AMELY applique des principes stricts pour mieux répondre aux attentes des usagers et leur donner les meilleures chances de réussite en matière de résolution des conflits :

  • Ecoute et respect de la personne
  • Confidentialité
  • Gratuité
  • Impartialité
  • Présence systématique de deux médiateurs
  • Vérification de la réelle volonté des parties de résoudre leur différend à l’amiable

Les services  de médiation s’appuient sur une écoute patiente et attentive afin de prendre en compte au mieux la dimension humaine des problèmes.

En responsabilisant la personne nous lui permettons de mieux maitriser ses difficultés

Code de déontologie                                 Charte des médiateurs