Depuis 2018, le service d’accompagnement administratif et numérique a été développé par AMELY suite au constat des difficultés liées à la fracture numérique.
En effet, nous avons constaté que depuis plusieurs années, de nombreuses administrations ont mis en place des procédures dématérialisées. Ces nouvelles procédures de plus en plus souvent normalisées et obligatoires, pour certaines catégories de populations plus fragiles et/ou démunies que nos services reçoivent, constituent un frein supplémentaire à l’accès au droit. Les populations les plus vulnérables se retrouvent démunies face à l’absence d’interlocuteur pour les accompagner dans leurs démarches. Aussi, fort de ce constat, AMELY a souhaité palier cette fracture en accompagnant et orientant les publics en demande.
